为提高从化辖区交通运输行业文明服务水平，进一步推进“信用交通、诚信交通”工作，2021年3月9日上午，从化区交通管理总站在总站四楼会议室组织辖区客运、驾培行业相关工作人员召开“信用交通、诚信交通”工作推进会暨2020年度广州12345政府服务热线投诉情况通报会议。

　　会议一是对2020年度从化辖区客运、驾培行业12345投诉情况进行了通报；二是组织学习《广州市政务服务数据管理局关于修订印发广州12345政府服务热线管理办法实施细则的通知》。会上，从化区交通运输局张健副局长充分肯定2020年度文明交通服务水平有所提高的企业的辛勤付出；要求企业借鉴学习友邻区市同行好的做法，进一步压减公交车飞站、出租车绕路、驾校收退费等老大难问题的投诉，以诚信为本，全力打造“信用交通、诚信交通”企业；从化区交通管理总站要加强行业的监督管理，督促企业落实相关规章制度，建立相关通报奖惩制度，营造风清气正的行业管理氛围。

　　从化区交通管理总站将发挥行业主管部门作用，加强检查督导力度，对于同类投诉较多的企业进行约谈，督促其进行整改，并将12345投诉情况纳入企业信誉评价考核。