按照花都区区委、区政府关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，结合“我为群众办实事”活动，花都区致力于为企业群众“办好一件事”，进一步提升政务服务能力。

　　在推出新办纳税人套餐、身后一件事、服装店开设导办等套餐服务后，以惠民利企为导向，围绕企业群众关心关注的市场主体类和民生服务类事项，加快推进“一件事”改革工作。

　　对标先进、聚焦民生

　　由区政务服务数据管理局牵头，对标上海、浙江、江苏等地以及荔湾、白云、增城等区的经验做法，结合前期有关探索实践，锐意探索创新，将职能部门办理的“若干单个审批服务事项”，集成为企业群众更容易理解、更方便办理的“一件事”主题套餐服务。

　　对“一件事”改革的着眼点不局限于政务执行与效能提升上，而是从需求出发，打通企业群众办理“一件事”流程不明、环节不清的“堵点”，初步形成“四减一优（减环节、减时间、减材料、减跑动、优服务）”的套餐式、主题式集成服务。

　　加快编制具有本地特色的“一件事”主题服务，站在企业群众视角，梳理出65项市场主体类主题服务和12项民生服务类主题服务。

　　抓好落实、力求实效

　　由负责核心环节办理的部门牵头，会同配合部门拟定本单位牵头的“一件事”主题套餐服务事项，按照“成熟一批、公布一批、实施一批”的要求，进行动态调整、上线公布。目前共有17个“一件事”主题套餐服务在广东政务服务网上线办理对外服务。

　　优化“一件事”办理流程，通过精简办事流程、减少办事环节、整合表单信息、细化办事指南等办法，以及电子材料、电子证照、流程机器人（RPA）等技术手段，实现一次告知、一次表单、一次联办、一次办好。

　　按照事项最小情形颗粒度，建立个性化、场景化“一件事”联办事项导办，增强可读性、通俗性。群众按照实际情况选择办理情形，即可理清所需提交的审批材料，便于企业群众查询办理。

　　先易后难、循序渐进

　　分批分期推进“一件事”主题服务落地实施，不断取得新进展新成效。由区政务服务数据管理局牵头，选择基础条件扎实的规自局、交通运输局、农业农村局作为试点单位，组织召开专题工作会议，加强调查研究, 深度开展“一件事”事项梳理和流程再造，专班推进“普通货运机构”“ 货运代理机构”等“一件事”主题服务落地实施。

　　下一步，花都区将继续开展“我为群众办实事”实践活动，深化“一件事”改革，践行“以企业群众所需”的服务理念，以点带面，围绕办件量大、办事频率高、条件较成熟、与企业和群众关系紧密的政务服务事项，推动区各职能部门更多 “一件事”主题套餐服务上线，努力提升企业和群众办事的便捷度和获得感，进一步优化全区营商环境。